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为方便群众办理业务，人社分局现已在镇行政服务中心一楼24小时自助服务区设置了3台社保自助终端，以及15个社区均设置了社保自助终端，提供参保证明打印、参保缴费凭证（转移专用）打印、社区门诊选点等多项社保自助服务，具体有：

业务查询（共48项）

1.单位可查询的内容(共10项) :

参保缴费明细查询；

退休人员明细查询；

退休死亡人员明细；

养老视同账户查询；

养老待遇年度调整查询；

工伤人员基本资料查询；

工伤医疗费报销查询；

工伤门诊开通结果查询；

工伤住院资格审核结果；

单位员工生育津贴查询。

2.个人可查询到的内容(8大类共38项) :

(1)参保简历查询：参保简历汇总、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、医疗保险；

(2)基本资料查询：医保信息查询、门诊医疗就医点、异地就医登记资料、特病门诊登记资料、退休人员登记资料、养老视同账户查询、工伤人员登记资料、工亡供养亲属信息、退休死亡登记资料、产检就医点查询、未就业配偶查询、异地参保视同缴费、生育津贴账户查询；

(3)缴费业务查询：灵活就业人员缴费、城乡居民医疗缴费；

(4)养老待遇查询：养老待遇发放明细、养老待遇年度调整；

(5)医疗待遇查询：医保个帐注入及消费、医疗费用报销状态、医疗消费记录查询、生育保险待遇明细；

(6)失业待遇查询：失业待遇发放明细、农民合同制工人一次性生活补贴；

(7)工伤待遇查询：工伤人员待遇查询、工亡人员待遇查询、工伤医疗费用查询、工伤门诊开通结果查询、工伤住院资格审核结果；

(8)生育待遇查询：产检费用查询、计划生育费用查询、生育住院费用查询、生育津贴查询。

业务办理（共12项）

家庭户缴费业务变更(变更联系方式、重新登记业务)；

灵活就业人员缴费业务变更(变更缴费基数、变更联系方式、终止缴费业务)；

社区门诊选点；

失业人员资格认证；

产检医院和生育账户选定；

社保卡业务(资料更新、个帐圈存、密码设置) ；

工伤伙食费补助。

业务打印（共13项）

参保证明打印(单位参保证明、单位员工参保证明、个人参保证明)；

养老待遇表单(养老待遇核定表、养老待遇申报表、养老金领取证明打印)；

参保缴费凭证(转移专用) (基本养老保险参保凭证、基本医疗保险参保凭证、失业保险关系转移凭证)；

失业待遇申请；

产检就医确认凭证；

医保报销业务；

个人权益单打印。

服务及指引（共11项）

1、提供服务信息查阅（5项）：办事机构、跨省异地就医省内医疗机构已接入国家平台医疗机构名单、省内异地就医联网结算医院清、中山市生育保险定点医疗机构名单、中山市基本医疗保险定点医疗机构及市外转诊定点医疗机构名单。

2、提供办事指引查阅（6大类）：社保征缴、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、保险关系。

随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。

尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。

自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。

在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。

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